Você já ouviu falar no conceito de personas? Com o boom do Inbound Marketing, esse termo tem se popularizado. Afinal, ele permite uma comunicação muito mais eficaz com os potenciais clientes das mais variadas empresas.

Apesar de parecer mais um modismo, trabalhar com personas é altamente valioso para otimizar investimentos de marketing. Além de trazer mais resultados para o seu negócio.

Ficou interessado? Continue a leitura e entenda como você pode aplicar o conceito de personas em sua estratégia de marketing digital!

O que são personas?

Vamos começar respondendo a grande questão desse artigo. Provavelmente, a sua empresa já possui um público-alvo definido. Por isso, define as ações de marketing e a comunicação com base nele, certo?

Pois saiba que o conceito de personas é bastante diferente do de público-alvo. Enquanto no último temos uma visão demográfica e mais generalista dos clientes, a persona traz informações mais segmentadas e apuradas.

Persona nada mais é do que um perfil semifictício do cliente ideal da sua empresa. Dessa forma, ela traz dados reais, sejam eles de pesquisas ou da experiência vivida no negócio. E assim levanta pontos importantes como o momento que o seu potencial cliente está vivendo, seus problemas e anseios.

Em outras palavras, a persona vai além do tradicional “mulheres de 40 a 55 anos, classe AB e que residam em São Paulo”.

Exemplo de persona

Vamos a um exemplo de persona para que o conceito fique mais claro. Seguindo o perfil do público-alvo que levantamos no tópico anterior, a descrição da persona seria:

Marília tem 45 anos é casada, tem 2 filhos e mora em São Paulo. Parou de trabalhar quando teve o seu primeiro filho e, atualmente, divide a sua vida entre cuidar da família e realizar ações solidárias em seu bairro. Quer voltar a estudar e vê no aprendizado do inglês uma excelente oportunidade para isso. No entanto, tem receio em entrar em uma escola de idiomas comum e se ver em meio a colegas de classe bem mais jovens que ela.

Note que a persona não vem apenas acompanhada dos dados demográficos. Como também traz uma visão bastante certeira do perfil de cliente e dos problemas enfrentados por ele.

O interessante é que a persona também traz um nome e um contexto de vida para esses clientes. Assim, fica mais fácil visualizar quem são essas pessoas e direcionar melhor as ações de marketing.

Mas isso não é perda de tempo?

Quando você entende melhor os anseios e os desejos dos seus clientes, todo o planejamento de marketing se torna mais eficaz.

Definir as personas permite com que as comunicações das campanhas toquem diretamente nas “dores” das pessoas. Com isso, seus produtos/ serviços sejam apresentados de maneira mais competitiva.

Além disso, conhecer a fundo as personas abre caminho para a criação ou o aprimoramento de ofertas que realmente solucionem os problemas dos clientes.

Dessa forma, o seu negócio para de atuar no escuro e começa a investir nas frentes que realmente têm o potencial de trazer um retorno maior.

Quer ajuda para definir as personas do seu negócio e desenvolver estratégias muito mais eficazes? Entre em contato com a gente que teremos o maior prazer em ajuda-lo nessa jornada!