O que considerar ao montar um e-commerce
Com a explosão da internet, muitas pessoas e empresas começaram a pensar em montar um e-commerce.
E não nos entenda mal: a ideia não é nada ruim. Afinal, o mercado de e-commerce cresceu 12% e faturou 53,2 bilhões em 2018, segundo Ebit/Nielsen. Para 2019, a expectativa é de alta de 15%, com vendas de R$61,2 bilhões.
No entanto, montar um e-commerce de sucesso vai muito além de colocar um site no ar. É o conhecimento do mercado e das estratégias que fazem a diferença entre quem conquista o sucesso e quem perde tempo e dinheiro.
1. Escolha da plataforma
O primeiro ponto a considerar ao montar um e-commerce é a escolha da plataforma. Magento, Vtex, Loja Integrada são apenas alguns exemplos de tecnologias que você pode encontrar no mercado.
A decisão vai depender muito do seu investimento, objetivos e proposta do e-commerce. Se você deseja vender em Market Places, por exemplo, considere uma plataforma que faça a integração com estes canais. Assim, você conseguirá facilitar a gestão e ser mais produtivo.
Agora, se a sua loja é pequena e você pretende a manter assim por alguns anos, pode ser mais interessante apostar em uma tecnologia menor.
Ainda, vale dizer que a implementação de um e-commerce normalmente contempla duas empresas distintas: a que detém a tecnologia da plataforma e a agência de Marketing Digital.
Sendo que a agência será a responsável por configurar meios de pagamento, e-mails transacionais, cadastrar produtos e criar o layout da loja.
É importante ter conhecimento desse processo para não levar uma surpresa no meio do caminho. E descobrir que você não consegue montar um e-commerce sozinho quando for tarde demais.
2. Divulgação do e-commerce
Por melhor que seja a plataforma escolhida, a sua loja virtual não vai vender sozinha. Mesmo que você já tenha loja física e uma marca presente no mercado há anos.
Investir em campanhas de Marketing Digital, como e-mail marketing, Google Ads e redes sociais é essencial para que a loja fature e cresça.
Além disso, trabalhar o SEO do e-commerce e apostar em Marketing de Conteúdo são estratégias que vão fazer toda a diferença para a competitividade no longo prazo.
Portanto, ao pensar em montar um e-commerce não deixe de considerar essas investimentos.
3. Gestão da loja e dos processos
Por fim, montar um e-commerce demanda também uma organização interna da sua empresa. Mesmo que ele comece pequeno, você vai precisar de alguém que fique de olho no estoque e faça o atendimento nos meios digitais.
Tenha em mente que construir uma reputação é muito difícil. No entanto, prejudicar a imagem da sua marca é algo que pode acontecer por apenas um deslize.
Montar um e-commerce pensando que ele vai dar vazão apenas ao que a loja física não vende é um grande erro. Afinal, essa é uma nova frente de negócio e precisa ser encarada como tal.
Se você está pensando em montar um e-commerce, mas não sabe por onde começar. Ou, então, já lançou a sua loja virtual e ela não está dando os resultados esperados, não deixe de entrar em contato com a gente!
Nossos mais de 10 anos de experiência na área vão ajudá-lo a definir as estratégias mais adequadas e a vender mais.
