Benefícios de criar uma régua de relacionamento com clientes
A régua de relacionamento com clientes e prospects nada mais é do que uma maneira de organizar e automatizar follow-ups. A partir dela, você aplica uma estratégia de nutrição de leads com o objetivo de incentivá-los a seguir pela jornada de compra.
Em outras palavras, a régua de relacionamento colabora para fornecer informações relevantes aos leads. E, com isso, educá-los e fazer com que eles se sintam mais seguros em tomar uma decisão.
Além disso, ela é fundamental para manter um contato próximo com clientes antigos e atuais. Colaborando, também, para incentivar a recorrência de compra.
Será que a sua equipe comercial não está fazendo muito esforço justamente por que vocês ainda não desenvolveram uma boa régua de relacionamento?
Siga com a leitura e entenda melhor os benefícios dessa estratégia!
Régua de relacionamento e otimização da força de vendas
A régua de relacionamento objetiva deixar os leads mais preparados para seguirem para a próxima etapa do funil de vendas. Isso acontece de forma automatizada e por meio do envio de conteúdos, promoções ou demais comunicações da empresa.
Com isso, os seus vendedores ganham um valioso tempo em que teriam que abordar contatos que ainda não estão prontos para comprar. Ou, então, em que precisariam rever a lista de atuais e antigos clientes para manter o relacionamento.
Dessa forma, o vendedor só aborda o lead quando ele está em um estágio mais avançado. Sendo que estes estágios podem ser facilmente identificados com base no comportamento do lead ao longo da régua.
Por exemplo, um lead que já baixou um e-book aprofundado sobre um tema e abriu ou clicou em um e-mail promocional, tem grandes chances de concluir a sua venda.
Em outras palavras, os vendedores recebem os potenciais clientes mais “prontos”. O que torna seu trabalho muito mais rápido e eficiente.
Acompanhamento organizado
Outra grande vantagem da régua de relacionamento é que os vendedores não dependem da memória para manter contato com os leads ou clientes ao longo do tempo.
Como o envio de e-mails e conteúdo é automatizado, todo o processo acontece independentemente do vendedor estar ou não disponível.
Assim, a atividade é realizada sem interrupções e de forma efetiva, o que aumenta consideravelmente os resultados.
Mais e melhores oportunidades de vendas
A régua de relacionamento é desenvolvida com base no perfil das suas personas. Portanto, os envios são definidos de forma a levar informações relevantes para um grupo específico de pessoas.
Como todas as interações são automáticas, é possível garantir que este grupo tenha contato com a empresa por vários dias. Ou seja, uma tarefa que, para ser cumprida, demandaria uma equipe de vendas bastante robusta.
Além disso, leads que foram nutridos geram 47% mais vendas do que aqueles que não foram, de acordo com o Annuitas Group.
Em suma, uma boa régua de relacionamento aumenta o volume e a qualidade das oportunidades de vendas da sua empresa.
Evolução constante do processo
Por fim, uma régua de relacionamento automatizada permite um acompanhamento frequente dos resultados.
Com isso, você consegue entender melhor o comportamento dos seus leads e os gatilhos que os fazem tomar uma decisão.
Assim, é possível otimizar o processo constantemente, reformulando mensagens, revendo frequências, entre outras frentes.
Se a sua empresa ainda não conta com uma boa régua de relacionamento, não deixe de entrar em contato com a gente! Juntos, vamos ajudá-lo a otimizar e a elevar os resultados em vendas!
